Dados terciários são informações obtidas de forma indireta, através de parceiros, fornecedores ou plataformas externas que consolidam dados de várias fontes.
Diferem-se dos dados primários, coletados diretamente do cliente, e dos secundários, vindos de pesquisas e estudos já publicados.
Os terciários surgem em bancos de dados compartilhados, relatórios de consultorias, marketplaces ou plataformas digitais que agrupam informações de comportamento, consumo ou tendências.
Apesar de interessante para gerar informações complementares, os dados terciários precisam ser analisados com cuidado, já que têm menor precisão ou depender da metodologia de quem os disponibiliza.
A EasyCDP ajuda empresas a integrar dados terciários com primários e secundários, centralizando tudo em um único ambiente.
Dessa forma, a plataforma transforma informações fragmentadas em visões completas e acionáveis, permitindo campanhas mais inteligentes, decisões estratégicas baseadas em evidências e conformidade com a LGPD.
O que são dados terciários?
Os dados terciários são informações obtidas de forma indireta, por meio de terceiros que consolidam diferentes fontes de dados. Eles não vêm diretamente do cliente (como os primários) nem de pesquisas já publicadas (como os secundários).
Normalmente, os dados terciários são adquiridos de parceiros, fornecedores, marketplaces ou plataformas digitais que agrupam informações de diversos usuários e empresas. Seu objetivo é oferecer uma visão contextualizada, complementando a análise estratégica de negócios.
- Entenda o conceito de ciclo de vida do cliente.
- Descubra o que são dados primários.
- Conheça as características dos dados secundários.
- Saiba como combinar dados primários, secundários e terciários.
- Aprenda sobre os processos envolvidos na auditoria de dados.
Qual a diferença entre dados terciários, primários e secundários?
A diferença principal está na origem e na proximidade com o cliente:
- Primários: coletados diretamente pela empresa, como histórico de compras e pesquisas internas.
- Secundários: obtidos de estudos já publicados, como relatórios de mercado e estatísticas governamentais.
- Terciários: reunidos por terceiros, muitas vezes a partir de bancos de dados compartilhados ou plataformas de parceiros.
Enquanto os primários refletem o comportamento real do cliente e os secundários fornecem contexto de mercado, os terciários atuam como complemento, ampliando o escopo de informações disponíveis.
Quais são os exemplos mais comuns de dados terciários?
Os dados terciários aparecem em diferentes formatos.
Assim sendo, podemos dizer que os principais deles são:
- Informações de comportamento coletadas por marketplaces sobre vendas gerais.
- Relatórios de plataformas de anúncios digitais que consolidam tendências de consumo.
- Dados fornecidos por fornecedores ou distribuidores sobre clientes finais.
- Bases de dados compartilhadas por parceiros de negócios.
- Estudos de consultorias que utilizam múltiplas fontes externas e privadas.
Esses exemplos mostram como os dados terciários são interessantes para identificar padrões de comportamento, que dificilmente seriam visíveis apenas com os primários.
Como os dados terciários são coletados?
A coleta de dados terciários ocorre de forma indireta, muitas vezes sem que a empresa tenha contato direto com o cliente.
Deste modo, ela pode acontecer por meio de:
- Plataformas digitais que monitoram comportamentos em grande escala.
- Parcerias comerciais em que dados são compartilhados entre empresas.
- Fornecedores que reúnem informações sobre compras e demandas.
- Ferramentas de análise de mercado que cruzam diferentes bases de dados.
Quem geralmente fornece dados terciários?
Os principais fornecedores de dados terciários são empresas especializadas em análise de mercado, consultorias, plataformas digitais e parceiros comerciais.
Marketplaces, por exemplo, oferecem relatórios sobre tendências de consumo em diferentes categorias. As empresas de tecnologia podem consolidar informações de uso de aplicativos e dispositivos.
Além disso, associações setoriais e redes de parceiros comerciais também costumam compartilhar bases de dados que se enquadram nessa categoria.
Quando bem utilizados, esses dados ampliam a capacidade de análise e ajudam empresas a tomar decisões mais embasadas. Ferramentas como a EasyCDP centralizam dados terciários junto com primários e secundários, transformando-os em informações acionáveis para estratégias de marketing, vendas e fidelização.
Por que os dados terciários são relevantes para as empresas?
Os dados terciários fornecem uma visão ampliada do mercado e do comportamento dos consumidores, muitas vezes além do alcance dos dados primários e secundários.
Eles ajudam a identificar tendências globais, entender padrões de consumo em escala maior e comparar o desempenho da empresa com outros players do setor.
Quais setores utilizam mais dados terciários?
Diversos setores se beneficiam dos dados terciários.
Abaixo, listamos quais são os principais deles:
- Varejo e e-commerce: para entender hábitos de compra em marketplaces.
- Telecomunicações: no monitoramento de tendências de consumo de serviços digitais.
- Serviços financeiros: para análise de comportamento de clientes em diferentes bancos ou fintechs.
- Saúde e farmacêutico: no acompanhamento de dados compartilhados entre clínicas, farmácias e hospitais.
- Tecnologia e marketing digital: para cruzar informações de diferentes plataformas e otimizar campanhas.
Dados terciários são confiáveis como fonte estratégica?
A confiabilidade dos dados terciários depende diretamente da qualidade das fontes e da transparência na coleta.
Quando fornecidos por empresas respeitadas, plataformas reconhecidas ou consultorias de renome, tornam-se interessantes para embasar decisões.
No entanto, é preciso lembrar que esses dados são indiretos e têm limitações quanto ao detalhamento. Por isso, o recomendado é usá-los em conjunto com dados primários e secundários.
Quais são as vantagens de utilizar dados terciários?
Os dados terciários oferecem uma série de benefícios. Confira, abaixo, quais são a principais vantagens de utilizá-los:
- Visão ampliada: permite enxergar além da base de clientes da empresa.
- Benchmarking: possibilitam comparações com concorrentes e com o mercado.
- Agilidade: muitas vezes já vêm consolidados, economizando tempo de análise.
- Complemento estratégico: enriquecem relatórios e dashboards de CDPs como a EasyCDP.
Quais são as limitações dos dados terciários?
Apesar de úteis, os dados terciários apresentam algumas restrições. Veja, abaixo, quais são elas:
- Menor precisão individual: não refletem o comportamento específico de um único cliente.
- Dependência de terceiros: a empresa não controla a forma como são coletados.
- Risco de desatualização: bases de dados podem ficar defasadas rapidamente.
- Questões legais: devem estar em conformidade com a LGPD e demais regulamentações.
Por isso, o indicado é que empresas integrem os dados terciários com primários e secundários, utilizando soluções como a EasyCDP, que centraliza informações de múltiplas fontes e transforma tudo em insights acionáveis.
Dados terciários podem ser combinados com primários e secundários?
Sim, e essa é uma das principais razões pelas quais os dados terciários são tão importantes. Quando combinados com dados primários (informações diretas dos clientes) e dados secundários (pesquisas já publicadas), ampliam a visão estratégica da empresa.
Enquanto os primários mostram o comportamento real do consumidor e os secundários oferecem contexto de mercado, os terciários acrescentam padrões externos consolidados, ajudando a entender como a empresa se posiciona em relação ao setor.
Como integrar dados terciários em ferramentas de CDP e CRM?
A integração é feita por meio de conectores, APIs e importações de bases de dados. Plataformas de Customer Data Platform (CDP), como a EasyCDP, permitem centralizar dados de diferentes origens em um único ambiente, cruzando informações de clientes próprios com bases externas.
No caso dos CRMs, os dados terciários podem enriquecer cadastros e fornecer informações adicionais sobre comportamento de segmentos de clientes.
A grande vantagem é transformar um conjunto de dados dispersos em jornadas personalizadas e acionáveis.
Dados terciários estão sujeitos à LGPD e outras regulamentações?
Sim. Mesmo não sendo coletados diretamente pela empresa, os dados terciários estão sujeitos à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil.
Fornecedores precisam certificar que a coleta e o compartilhamento sejam feitos de forma legal, transparente e com o devido consentimento. Empresas que utilizam esses dados devem escolher parceiros que comprovem conformidade regulatória para evitar riscos jurídicos e reputacionais.
Quais desafios as empresas enfrentam ao analisar dados terciários?
- Qualidade e confiabilidade da fonte: nem sempre é claro como os dados foram obtidos.
- Atualização: dados terciários ficam defasados rapidamente.
- Volume excessivo: a grande quantidade dificulta a análise sem ferramentas adequadas.
- Integração técnica: unificar com outras bases exige estrutura tecnológica.
- Compliance: necessidade de assegurar conformidade legal no uso.
Como a EasyCDP pode ajudar no uso estratégico de dados terciários?
A EasyCDP foi desenvolvida justamente para centralizar, organizar e dar sentido a diferentes tipos de dados — primários, secundários e terciários.
Com dashboards e integrações rápidas, a plataforma permite transformar informações complexas em conhecimento para marketing, vendas e retenção.
Além disso, a EasyCDP facilita a criação de jornadas multicanal personalizadas, assegura a conformidade com a LGPD e reduz custos ao simplificar a gestão de dados.
Assim, empresas podem usar dados terciários de maneira segura e orientada a resultados.
