Em 2026, as tendências de marketing digital seguem fortemente impulsionadas pela personalização, automação e uso de tecnologias baseadas em dados.
O destaque está no avanço da inteligência artificial, no fortalecimento do social commerce, na produção de vídeos curtos interativos e no aumento do uso de plataformas omnichannel.
Nesse cenário, as CDPs (Customer Data Platforms) ganham papel central ao permitirem a centralização e unificação dos dados dos clientes, tornando possível criar campanhas altamente segmentadas e personalizadas em tempo real.
Com uma CDP, as empresas conseguem integrar informações de diversos canais — online e offline —, gerar insights estratégicos e automatizar jornadas multicanal, melhorando a experiência do consumidor e aumentando o retorno sobre o investimento em marketing.
Se quiser saber mais sobre as tendências de marketing digital para 2026, continue a leitura com a EasyCDP.
Inteligência artificial generativa aplicada ao marketing
Com o “Modo Easy”, o usuário recebe informações de IA com base em dados reais. A IA indica possíveis jornadas de comunicação pra melhorar o desempenho do usuário, e também dá mais de 30 modelos de mensagens prontas para Wpp, SMS e E-mail pra facilitar a criação dessas jornadas.
Ferramentas como chatbots, geradores de texto, criadores de imagens e editores de vídeo baseados em IA são cada vez mais utilizadas para produzir materiais únicos e direcionados ao perfil de cada público.
Essa tecnologia agiliza os processos criativos e possibilita campanhas mais efetivas, com menos custos, além de oferecer suporte em testes de mensagens e formatos, otimizando a comunicação com os consumidores.
Expansão do uso de CDPs para personalização em tempo real
As Customer Data Platforms (CDPs) se consolidam como ferramentas para a personalização em tempo real.
As CDPs centralizam dados de diferentes canais e pontos de contato, permitindo que as empresas entreguem ofertas e mensagens alinhadas ao comportamento do consumidor no momento da interação.
Essa estratégia potencializa o engajamento, eleva as taxas de conversão e proporciona experiências mais fluídas e integradas em todos os canais, seja no e-commerce, nas redes sociais ou no atendimento físico.
Social commerce integrado com lives e influência
O social commerce evolui para um formato ainda mais dinâmico em 2026, integrando transmissões ao vivo e ações com influenciadores digitais.
As lives comerciais, com demonstração de produtos, interação em tempo real e ofertas exclusivas, tornam-se parte das estratégias de vendas.
Ao aliar a força dos influenciadores e a interatividade das redes sociais, as marcas conseguem criar uma experiência de compra mais envolvente e persuasiva, aproximando o consumidor e estimulando o consumo imediato.
Vídeos curtos e interativos como principal formato de engajamento
Os vídeos curtos e interativos seguem como o principal formato de engajamento no marketing digital em 2026. Plataformas como TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts dominam a atenção do público, principalmente das novas gerações.
As marcas investem em conteúdos dinâmicos, criativos e que incentivam a participação do usuário por meio de enquetes, quizzes e chamadas para ação. Essa tendência reforça a necessidade de mensagens rápidas.
Estratégias mobile-first priorizadas pelas marcas
Com o aumento do acesso à internet via dispositivos móveis, as estratégias mobile-first tornam-se prioridade para as marcas.
Sites responsivos, apps otimizados e campanhas pensadas para o consumo em smartphones e tablets servem para uma boa experiência do usuário.
Além disso, os anúncios mobile-friendly e as interações via redes sociais e mensageiros (como WhatsAps, SMS e e-mail) ganham ainda mais destaque como canais preferenciais de comunicação e conversão.
Automação de marketing com machine learning avançado
A automação de marketing com machine learning avançado permite que as empresas criem jornadas hiper personalizadas e dinâmicas.
Dessa forma, uso de algoritmos que aprendem com os dados em tempo real possibilita otimizar o envio de mensagens, ajustar campanhas automaticamente e prever o comportamento de compra com maior precisão.
Assim, resulta em maior eficiência operacional, redução de custos e campanhas mais assertivas, que se adaptam às necessidades e ao momento do consumidor.
Essa é uma das principais tendências de marketing digital! Veja mais também sobre CDP para e-commerce.
Realidade aumentada aplicada ao e-commerce
A realidade aumentada (AR) se consolida como uma aliada do e-commerce. As marcas adotam essa tecnologia para oferecer experiências imersivas que permitem ao consumidor visualizar produtos em seu ambiente antes da compra.
Seja experimentando virtualmente roupas, testando móveis na sala de casa ou simulando maquiagens no rosto, a AR ajuda a reduzir dúvidas, aumentar a confiança do consumidor e diminuir taxas de devolução.
Uso intensivo de dados primários (first-party data)
Com o fim dos cookies de terceiros e o avanço das regulamentações de privacidade, o uso intensivo de dados primários (first-party data) torna-se uma das principais tendências do marketing digital.
As empresas investem na coleta e no tratamento de dados diretamente fornecidos pelos consumidores, como histórico de compras, preferências declaradas e interações no site ou app.
Esses dados servem para criar campanhas personalizadas, aprimorar o relacionamento com o cliente e trazer conformidade com as leis de proteção de dados.
SEO otimizado para buscas por voz e assistentes virtuais
A popularização de assistentes virtuais e dispositivos com comando por voz impulsiona a tendência de SEO otimizado para buscas por voz.
Assim sendo, as empresas ajustam suas estratégias para atender consultas mais conversacionais e longas, típicas das buscas por voz.
Por isso, inclui a produção de conteúdos que respondam perguntas de forma direta e clara, além da adoção de formatos compatíveis com assistentes como Alexa, Google Assistant e Siri. O objetivo é garantir visibilidade nas respostas fornecidas por esses dispositivos e captar tráfego qualificado.
Tudo sobre benefícios da CDP.
Conteúdo interativo como padrão em campanhas digitais
O conteúdo interativo se estabelece como padrão nas campanhas digitais. As marcas apostam em formatos que envolvem o usuário de forma ativa, como quizzes, enquetes, calculadoras personalizadas, experiências em realidade aumentada e vídeos clicáveis.
Esse tipo de conteúdo gera maior engajamento, prolonga o tempo de permanência do consumidor nos canais da marca e facilita a coleta de dados comportamentais.
Além disso, fortalece o vínculo entre marca e cliente ao oferecer experiências diferenciadas e memoráveis.
Comunicação omnichannel unificada e contínua
A comunicação omnichannel unificada e contínua se torna indispensável para marcas que desejam proporcionar uma experiência fluida ao consumidor.
Afinal, as empresas priorizam a integração entre canais físicos e digitais, certificando que o histórico e as interações do cliente sejam reconhecidos em qualquer ponto de contato — seja na loja física, no e-commerce, no app ou nas redes sociais.
Essa abordagem permite criar jornadas mais consistentes, reduzir atritos e aumentar as chances de conversão e fidelização, além de reforçar a percepção de uma marca conectada às demandas do consumidor.
Marketing de influência focado em micro e nano influenciadores
O marketing de influência se fortalece ao priorizar micro e nano influenciadores. As marcas reconhecem o poder dessas parcerias mais segmentadas, com criadores de conteúdo que possuem comunidades menores, porém engajadas.
Essa estratégia permite conexões mais autênticas e relevantes com públicos específicos, elevando a taxa de conversão e a confiança do consumidor.
Além disso, o investimento em micro e nano influenciadores costuma ter um custo mais acessível e gerar maior retorno por real investido em comparação com grandes celebridades digitais.
Privacidade de dados e compliance como diferencial competitivo
Com a evolução das regulamentações e o aumento da conscientização dos consumidores sobre seus dados, a privacidade de dados e o compliance se tornam diferenciais.
As marcas que adotam práticas transparentes, alinhadas à legislação (como LGPD e GDPR) ganham mais credibilidade e preferência dos clientes.
Investir em plataformas e processos que protejam as informações dos usuários não é apenas uma obrigação legal, mas uma forma de construir relacionamento de longo prazo baseado na confiança e no respeito ao consumidor.
Storytelling baseado em dados e comportamento
O storytelling baseado em dados e comportamento desponta como uma estratégia no marketing digital. As marcas utilizam as informações coletadas ao longo da jornada do cliente para criar narrativas personalizadas que ressoem com seus interesses e necessidades.
Esse tipo de comunicação vai além da mensagem genérica: entrega conteúdos que conectam emocionalmente, destacam valores da marca e refletem as experiências reais do consumidor. O resultado é um engajamento mais profundo, que transforma consumidores em verdadeiros defensores da marca.
Personalização de jornadas de compra no e-commerce
A personalização de jornadas de compra no e-commerce se torna uma exigência nos próximos anos. Com o apoio de tecnologias como CDPs, inteligência artificial e machine learning, os varejistas criam experiências únicas para cada visitante do site ou aplicativo.
As recomendações de produtos, ofertas, comunicações e até a ordem de exibição de categorias são ajustadas em tempo real, de acordo com o comportamento, histórico e preferências do usuário.
Essa abordagem eleva o nível de satisfação, reduz o abandono de carrinho e potencializa o ticket médio.
Live commerce como parte da rotina de vendas
O live commerce se consolida como parte da rotina de vendas em 2026. As marcas incorporam transmissões ao vivo regulares em suas estratégias, usando lives para lançar produtos, demonstrar funcionalidades, interagir em tempo real e oferecer promoções exclusivas.
Esse formato combina entretenimento e praticidade, criando senso de urgência e estimulando compras imediatas. Além disso, reforça a proximidade entre a marca e o público, transformando o processo de compra em uma experiência interativa.
Marketing inclusivo e com foco em diversidade
O marketing inclusivo e com foco em diversidade não é mais uma escolha. Tornou-se uma demanda para as marcas que desejam se conectar com um público cada vez mais consciente.
As empresas passam a priorizar campanhas que representem diferentes grupos sociais, incluindo diversidade de gênero, raça, orientação sexual, faixa etária e pessoas com deficiência.
Essa abordagem vai além das imagens e discursos: ela se reflete em práticas reais da marca, como acessibilidade em seus canais e respeito às diferentes culturas e realidades. O resultado são consumidores mais engajados e leais, que se identificam com os valores da empresa.
Adoção de assistentes virtuais e chatbots com IA avançada
A adoção de assistentes virtuais e chatbots com inteligência artificial avançada se consolida como uma das principais tendências do marketing digital.
As marcas utilizam essas soluções para oferecer atendimento rápido, disponível 24 horas por dia, com linguagem natural e contextualizada. Os assistentes respondem perguntas e guiam o consumidor ao longo da jornada de compra, sugerir produtos e resolver problemas em tempo real.
Crescimento do uso de gamificação em campanhas
A gamificação se firma como uma estratégia para aumentar o engajamento do público nas campanhas de marketing digital.
Deste modo, as marcas investem em ações que incorporam elementos de jogos, como pontuações, rankings, desafios e recompensas, para estimular a interação dos consumidores com conteúdos, produtos e serviços.
Essa abordagem torna as campanhas mais divertidas, criando experiências que incentivam o retorno do cliente e a viralização nas redes sociais. Além disso, permite a coleta de dados comportamentais de forma natural e espontânea.
Aumento de investimentos em retail media
O retail media se torna uma das áreas com maior crescimento no marketing digital. Grandes varejistas monetizam seus próprios canais digitais — como e-commerces e aplicativos — ao oferecer espaços publicitários para marcas parceiras.
Essa estratégia permite anúncios mais segmentados, baseados no comportamento de compra real do consumidor, aumentando a taxa de conversão e otimizando o retorno sobre o investimento.
Para as marcas, investir em retail média representa uma oportunidade de atingir o público certo, no momento da decisão de compra, com mensagens muito mais efetivas.
Marketing focado em ESG e sustentabilidade
Em um mundo cada vez mais atento às questões ambientais, sociais e de governança, o marketing focado em ESG e sustentabilidade ganha destaque.
As marcas que adotam práticas responsáveis e comunicam isso de forma transparente se diferenciam no mercado e conquistam a preferência do consumidor.
As campanhas destacam ações concretas como redução de impacto ambiental, inclusão social e governança ética, criando conexões genuínas com um público que valoriza empresas comprometidas com um futuro mais sustentável.
Testes A/B automatizados com IA
Os testes A/B automatizados com inteligência artificial se tornam parte muito importante das estratégias de marketing digital.
Com o apoio da IA, as marcas conseguem criar, executar e analisar diferentes variações de campanhas em tempo real, ajustando elementos como textos, cores, imagens e chamadas para ação de maneira dinâmica.
A tecnologia identifica automaticamente quais versões têm melhor desempenho com diferentes públicos e momentos da jornada, permitindo otimizações mais rápidas do que os métodos tradicionais.
Marketing preditivo com big data
O marketing preditivo com big data é uma das tendências de marketing mais interessantes. As marcas utilizam o poder de grandes volumes de dados para prever o comportamento dos consumidores, antecipar necessidades e oferecer produtos e serviços no momento certo.
Com algoritmos avançados, é possível identificar padrões de compra, preferências e até possíveis desistências antes mesmo que aconteçam.
Deste modo, possibilita às empresas tomar decisões mais estratégicas, personalizar a comunicação e criar campanhas direcionadas, elevando a conversão e a fidelização dos clientes.
- automação de marketing
- marketing personalizado
- exemplos de marketing personalizado
- plataforma de dados dos clientes
- marketing H2H
- exemplos de CDP
Comunicação personalizada em tempo real via geolocalização
A comunicação personalizada em tempo real via geolocalização ganha força à medida que os consumidores buscam experiências cada vez mais imediatas.
As empresas utilizam a localização dos usuários para enviar ofertas, informações e mensagens específicas para aquele contexto — por exemplo, promoções em lojas próximas, convites para eventos locais ou recomendações baseadas no ambiente em que o cliente se encontra.
Essa estratégia aumenta as chances de engajamento e conversão, pois entrega valor no momento certo e no local adequado, respeitando a jornada e os interesses do consumidor.
Integração entre marketing e vendas em plataformas unificadas
A integração entre marketing e vendas em plataformas unificadas se consolida como um diferencial para muitas empresas.
Cada vez mais, as empresas abandonam operações fragmentadas e investem em soluções que centralizam dados, campanhas e processos.
Deste modo, essa integração garante alinhamento total entre as ações de marketing e os objetivos do time de vendas, reduzindo gargalos e aumentando a efetividade do funil de conversão.
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Assim, fica mais fácil entender quem é seu público, o que ele procura e como se comunicar no momento certo.
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Você pode usar modelos prontos, segmentar sua base com poucos cliques e ainda contar com a inteligência artificial do Modo Easy, que sugere ações de marketing com base no comportamento do cliente.
Além disso, a plataforma oferece análises em tempo real, ajudando você a medir o impacto de cada campanha. Tudo isso com uma interface simples, pensada para empresas que querem vender mais e encantar seus clientes com experiências relevantes.
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